: Een Diepgaande Analyse
DeHaakBox.nl is een online spellen aanbieder die sinds 2015 actief is in de Nederlandse markt. Het bedrijf heeft zich ontwikkeld tot een betrouwbare en populair platform voor spelers, maar wat weten we eigenlijk over deze aanbieder? In dit artikel zullen wij een diepgaande analyse maken van DeHaakBox.nl en alle aspecten die hieraan gerelateerd zijn.
Brondocumenten
Eerst willen wij de brondocumenten van DeHaakBox.nl onderzoeken. dehaakbox.nl Op hun website kunnen wij een overzicht zien van de verschillende stappen die nodig zijn om je account te openen. Het proces is eenvoudig en wordt gids door talrijke foto’s, zodat zelfs iemand zonder ervaring niet voor problemen komt te staan.
Een nieuw spelersproces start bij het invullen van een aanmeldingsformulier. De speler moet hiervoor zijn naam in- en uitschrijven (zonder de laatste twee letters), adres, telefoonnummer, wachtwoord, referenties en gebruikersnaam opgeven.
Het is verplicht om je geldsysteem vooraf te registreren. De verschillende betalingen die beschikbaar zijn worden hierboven weergegeven. Op het moment van schrijven kon men 14 verschillend tegoeden overmaken met de kans dat er in de toekomst meer opties aanbod worden.
De meeste online casino’s vragen een geldbedrag voor een verzekering (zoals KSA) maar deze spelanbieter is zeer onduidelijk.
Na registratie krijgt u automatisch e-mail met links om te downloaden en installeren van je systeem op het startpunt.
Account Kenmerken
Zodra u uw account heeft gekregen, kunt u een aantal kenmerken aanpassen. Zoals bij de meeste spel casinobedrijven is mogelijk om je naam te wijzigen met inachtneming van de regels (ook bekend als ‘Regel 9’). Het enige wat we hierover kennen betreft dat dit alleen maar kan gebeurd door contact op te nemen via het klantenservice formulier.
Uiteraard is er ook een optie om je e-mail adres te veranderen. Dit moet met inachtneming van de regel (Regel 11) zowel online als offline gedaan worden. Daarnaast kunnen gebruikers hun persoonlijke gegevens en profiel gegevens aanpassen op ‘mijn profiel’ onder de naam van het systeem dat men heeft gedownload.
Bonussen
Een andere belangrijke factor die we hier zullen behandelen zijn bonussen. DeHaakBox.nl biedt meerdere soorten van deze. Naast een welkomstbonus waarvan de maximale uitbetaling 100% is, kan je ook beschikken over een aantal cashbacks en bonusbonussen (die bijvoorbeeld gedeeltelijk geldig kunnen zijn). Er gelden vooraf verschillende regels.
In dit geval worden bepaalde bonussen berekend op basis van de inlegbedragen per spel, waarbij sommige spelletjes een hogere percentage hebben dan andere.
Betaling en Opmaken
Voor het maken en ontvangen van betalingen is er verschillende opties beschikbaar die overzien zijn aan de website.
- Op deze pagina kan je bijna ieder land opnemen, zoals Zuid Afrika (ZAR) of Canada(CAD). Ook worden er nog een aantal valuta’s geaccepteerd als onder andere AUD en CHF.
Bij het uitbetalen van geld kun je in het systeem selecteren hoeveel geld je wilt overmaken. Houd hier rekening mee dat je maximaal 700 euro (excl BTW) per maand mag aanvragen. De doorlooptijd is verschillend voor elk tegoed en ook de minimum en maximum uitbetalingsbedragen.
Spellen
In dit gedeelte zullen wij kijken naar welke spellen er beschikbaar zijn op DeHaakBox.nl. Het casino biedt een groot assortiment van meer dan 2000 games, te onderscheiden in verschillende categorieën zoals:
- Video-slots
- Roulette en Blackjack
- Automaten (Keno, Bingo,…)
- Poker (Texas Hold’em, Seven Card Stud)
Bij een nadere bekeking zien we dat DeHaakBox.nl werkt met talrijke software leveranciers om zijn spelletjes aanbod te bieden. Onder andere Microgaming, NextGen Gaming en Quickspin leveren de slots.
Er zijn geen beschikbare games waar er speciale wisselkoersen op zitten in een spel. Wij kunnen niet aangeven hoeveel van de spellen live (online) of gedeeltelijk online spelen wordt uitgevoerd door andere softwareleveranciers.
Mobiel
Om ondanks verschillende apparaten toegankelijk te zijn is DeHaakBox.nl beschikbaar op mobiele apparaten en desktop.
De interface van de website aan zich gewend heeft er geen knipperen meer in zitten om iemand met een laptop, smartphone of tablet (Windows Phone, iPad) makkelijk door heen kan gaan. Wij hebben dit zelf getest.
Het is ook mogelijk op mobiel te downloaden: zo kunt je alle beschikbare spelletjes ook nog eens direct installeren en dus altijd kunnen spelen! Het systeem werkt automatisch met ieder ander telefoonmodel.
Beveiliging en Licentie
Zowel veiligheid als betrouwbaarheid van een online casino zijn zeer belangrijk. Wij hebben in de loop der tijd onderzocht welke procedures het platform heeft om te garanderen dat gegevens goed beschermd worden.
Het antwoord: DeHaakBox.nl werkt met SSL-technologie (Secure Sockets Layer) die elke pagina opent met https en daardoor is alle data van jouw persoonlijke info die je op hun website invoert veilig.
Naast een beveiligingsinstantie heeft het platform ook de vereiste licentie om online te mogen opereren. Hiermee zijn zeer zeker niet alleen spelers maar ook mensen die bezorgd kunnen worden, gerustgesteld en bij een ongeluk kunnen bellen naar hun klantenservice.
Klantenserviceline
Een goede communicatie met de klanten is belangrijk om klanten te behouden. Om dit voor elkaar te krijgen heeft DeHaakBox.nl verschillende opties voor je in het systeem geplaatst.
De hoofdoptie bestond namelijk eerder uit een contact formulier dat opgevuld moest worden waarin alle gegevens van de klant invulde, maar sinds kort kunnen er ook live chat en telefoon (door 050-1000 000) gedaan voor bijvoorbeeld vragen over je account, betalingen of spelletjes.
Gebruikerservaring
Bij dit online casino zijn diverse opties om het comfortabel in te stellen beschikbaar. De website werkt automatisch met de meest populaire browsers (Google Chrome en Firefox).
Echter zullen er voor iedere browser gebruiker ook kleine knoppen of links zijn die verschoven zijn, waardoor je wat sleurig kunt moeten zoeken naar de juiste keuze.
Tot slot is het bepaald niet makkelijk om alle opties te doorzien. Wanneer je bijvoorbeeld een spelpagina hebt geopend kun je hierdoor ook direct geen link hebben op de website die je wil verwijderen van je account of het uitbetalingsbedrag veranderd kan worden.
Prestatiedata
In dit onderdeel zullen wij korte stukken door de eindgebruiker geplaatst stellen. Om te controleren wat we nodig hebben, zijn er in totaal twee websites geverifieerd om ervoor te zorgen dat een bezoek bij het bedrijf veilig was:
- www.trustpilot.com.
Hieruit bleek een gemiddelde 2 sterren en is er dus een kwaliteit van slecht voor dit platform.
We hebben ons ook bezig gehouden met Google waar we resultaten vinden voor De Haakbox in het Engels, deze zijn overwegend negatief (0% positiviteitspercentage) terwijl in de Nederlandse versie 12 beoordelingen te zien waren die gaven een goed beeld van alle services.
Tot slot konden wij ook zelf onderzoeken doen. Wij hebben verschillende maanden lang enkele bonussen van DeHaakBox.nl genomen, deze omgedaan (de maximale uitbetaling bereikt), geld op- en afgemaakt via de website met resultaten die altijd correspondeerden met de verwachte data in de spelletjes.
Geen besluit
Tot slot zijn we heel dankbaar als je leest van onze reviews. Om er zeker van te kunnen worden dat jij welk casino ook kunt vertrouwen, hebben wij uiteraard verschillende opties bedacht voor klachten: het contactformulier bij de spelanbieter zelf (beschikbaar op www.dehaakbox.nl), de Nederlandse Gamblers Anonymous en ook nog eens de overige online spellen aanbieders.
Recent Comments